IT Spezialist (gn) Servicedesk

Ihre Ideen - unser Antrieb

Als innovatives Unternehmen bieten wir nicht nur eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in unserem breit aufgestellten IT-Bereich einzusetzen. Arbeiten Sie mit agilen Arbeitsmethoden wie SCRUM, interner Kommunikation basierend auf Jira und Office 365, SAP ECC auf der Hana-Datenbank und Integrationsprojekten über die SAP-Cloud-Plattform. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

• 1st und 2nd -Level Support, Analyse und Lösung bei Hard- und Softwareproblemen der Enduser per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort 
• Übernahem von Standard 2nd-Level Aufgaben aus den Fachbereichen Server, Netzwerk und IT-Security
• Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Servicedesk-Tickets (ServiceNow)
• Aktive Mitarbeit an Major Incidents
• Datenpflege im Active Directory, Management von Benutzerprofilen sowie Benutzer- und E-Mail Konten 
• Gewährleistung einer hohen Erreichbarkeit 
• Zentrale Ansprechperson mit aktiver Unterstützung der Anwender (gn)
• Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie Dokumentationen im Verantwortungsbereich 

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (gn) Systmintegration oder vergleichbar 
• Sehr gute Kenntnisse der Clientbetriebssysteme, speziell der MS Betriebssysteme 
• Sicherer Umgang mit MS-Office 365
• Gute Kenntnisse im Bereich LAN, WAN, Firewall und Antivirenschutz 
• Fundierte Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen