Sachbearbeiter (gn) Service Operations (Level 1 / Auftragsabwicklung)

Gemeinsam erfolgreich wachsen

Im Service von NORD erwarten Sie vielfältige und spannende Möglichkeiten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiter zu entwickeln. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und bringen Sie ein global agierendes Unternehmen mit Ihren Fähigkeiten voran. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

• Betreuung und technische Klärung von Serviceanfragen im First-Level-Service sowie bedarfsgerechte Übergabe an den Second-Level-Service
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Prüfung von Gewährleistungs-/Garantieansprüchen in Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen
• Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Reparatur-, Umbau- und Serviceeinsätze
• Anlage, Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen in SAP inkl. Terminverfolgung und Auftragssteuerung
• Erstellung von Reparaturberichten, Qualitätsmeldungen sowie Sicherstellung des Auftragsabschlusses inkl. Rechnungsstellung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich
• Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im Customer Service / Service / Innendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP R/3 Kenntnisse vorteilhaft
• Kundenorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist