IT-Supporter im End User Services (gn)

Ihre Ideen - unser Antrieb

Als innovatives Unternehmen bieten wir nicht nur eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in unserem breit aufgestellten IT-Bereich einzusetzen. Arbeiten Sie mit agilen Arbeitsmethoden wie SCRUM, interner Kommunikation basierend auf Jira und Office 365, SAP ECC auf der Hana-Datenbank und Integrationsprojekten über die SAP-Cloud-Plattform. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

• Mitwirkung im First-Level-Support und Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Helpdesk-Tickets
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen der Anwender (gn) per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort sowie deren Unterstützung bei technischen Problemen
• GPO-Verwaltung/Stammdatenpflege im Active Directory
• Management von Benutzerprofilen sowie von Benutzer- und E-Mail-Konten
• Planung, Installation und Konfiguration von Anwendungen und Client-Hardware sowie Management der Updates
• Pflege des Inventars/Lagerbestandes (Client-Hardware) sowie Steuerung von Soft- und Hardware-Rollouts
• Abstimmung mit dem Second- bzw. Third-Level-Support bei komplexen Aufgabenstellungen
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Systeme
• Wartung/Reparatur von IT-Endgeräten bzw. Koordination der Vertragspartner

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (gn) oder IT-Systemelektroniker (gn)
• Relevante Berufserfahrung, Berufspraxis im Helpdesk-Umfeld/Anwender-Support wünschenswert
• Interesse an neuen Technologien
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen (Windows 7, 10, 11) sowie erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office/Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsvermögen, Service- und Kundenorientierung sowie lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team