Sachbearbeiter (gn) technische / kaufmännische Auftragsabwicklung für den After-Sales-Service

Gemeinsam erfolgreich wachsen

Im kaufmännischen Bereich von NORD erwarten Sie vielfältige und spannende Möglichkeiten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiter zu entwickeln. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und bringen Sie ein global agierendes Unternehmen mit ihren Fähigkeiten voran. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

• Übernahme der Kundenbetreuung und technische Klärung von Serviceanfragen im First-Level-Service, ggf. Übergabe an den Second-Level-Service bei technisch komplexen Themen
• Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung des Gewährleistungsanspruches, ggf. in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen für Reparatur und Umbauaufträge sowie Anfertigung von Angeboten für Serviceeinsätze
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in SAP R/3 und in weiteren Systemen
• Terminüberwachung und Steuerung der Serviceaufträge
• Erstellung von Reparaturberichten nach Werkstattbefund
• Verantwortung für den Auftragsabschluss inkl. Rechnungsstellung
• Erstellung von Qualitätsmeldungen

• Abgeschlossene technische / mechanische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation im kaufmännischen Bereich oder kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich (techn. Fachwirt (gn) / Maschinenbautechnik (gn)) oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches und kaufmännisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im Service/Innendienst eines Industrieunternehmens
• Gute Kenntnisse in SAP R/3 (SD- und CS-Modul) vorteilhaft
• Kundenorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gutes Englisch in Wort und Schrift und sicherer Umgang mit MS Office
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist