Sachbearbeiter (gn) Service Level 1 / Auftragsabwicklung

Gemeinsam erfolgreich wachsen

Im Service von NORD erwarten Sie vielfältige und spannende Möglichkeiten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiter zu entwickeln. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und bringen Sie ein global agierendes Unternehmen mit ihren Fähigkeiten voran. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

• Übernahme der Kundenbetreuung, der technischen Klärung und Bearbeitung von Serviceanfragen im First-Level-Service, ggf. Übergabe an den Second-Level-Service bei technisch komplexen Themen
  
• Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung des Gewährleistungsanspruches, ggf. in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
  
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen für Reparatur- und Umbauaufträge, sowie Anfertigung von Angeboten für Serviceeinsätze
  
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in SAP
  
• Terminüberwachung und Steuerung der Serviceaufträge
  
• Erstellung von Reparaturberichten nach Werkstattbefund
  
• Verantwortung für den Auftragsabschluss inkl. Rechnungsstellung
  
• Erstellung von Qualitätsmeldungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich
  
• Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
  
• Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service / Service / Innendienst
  
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 sowie SAP R/3 Kenntnisse von Vorteil
  
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist
  
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift